Informasi yang saya dapat sebelumnya adalah bahwa harus membawa BPKB asli, namun pada kenyataannya tidak satu kali pun diminta untuk menunjukkan BPKB asli itu, malah pada satu kesempatan ada petugas memberi tahu saya supaya BPKB sebaiknya tidak usah dibawa.

1. STNK dan SKPD PKB (terlampir bersama-sama) yang asli dan salinannya cukup satu
2. Salinan BPKB halaman yang menerangkan kendaraan/pemilik
3. Salinan KTP pemilik, dan KTP asli untuk bukti, atau boleh juga dengan Kartu Keluarga
4. Salinan Kartu Keluarga, bila pemilik berbeda dengan pembawa
5. Kumpulkan dalam satu map untuk memudahkan, nanti akan diganti dengan map standar Samsat.

Urutan proses:

1. Cek Fisik Kendaraan
   Sebelum ke bagian penerimaan di kantor Samsat, Anda langsung ke bagian Cek Fisik Kendaraan untuk pengambilan Nomor Mesin dan Nomor Rangka/Chasis.
   Serahkan dokumen yang telah disiapkan, dan Anda akan memperoleh map standar Samsat dengan semua dokumen Anda termasuk formulir dengan Nomor Mesin dan Nomor Rangka
   Waktu: kurang dari 10″  Biaya: Rp 10rb
2. Bagian Penerimaan
   mengambil nomor antri, dan diinformasikan langkah berikutnya 
   Waktu: kurang dari 5″
3. Loket BRI
   karena mengganti plat Nomor Polisi, pembayaran dilakukan di Loket BRI,
   bukti bayar akan Anda terima di bagian penyerahan STNK di akhir proses. 
   Waktu: kurang dari 10″  Biaya: Rp 125rb
4. Loket I
   Menyerahkan map dokumen Anda, petugas akan memeriksa kelengkapan dokumen, menunjukkan KTP asli pemilik, atau KTP pembawa 
   Waktu: kurang dari 10″
5. Loket II
   Anda menunggu panggilan petugas Loket II sebelum dapat melakukan pembayaran di Kasir.
   Di sini dilakukan verifikasi data. Proses yang dilakukan petugas tampil di monitor tambahan di depan Anda. Berdasarkan Kartu Keluarga yang tampil di monitor, ditanyakan jumlah kendaaran yang dimiliki (dan di-search juga berdasarkan data Kartu Keluarga).
   Anda akan menandatangani beberapa formulir, dan setelah selesai Anda akan mendapat satu lembar tabel “Hasil Pendataan Kendaraan …”. 
   Waktu: kurang dari 15″
6. Pembayaran di Kasir
   dapat dilakukan setelah panggilan dari petugas, kebetulan saat pengurusan tidak terlalu ramai
   Waktu: kurang dari 10″  Biaya: sesuai nominal yang tertera pada SKPD
7. Penyerahan STNK
   setelah dipanggil Anda akan menerima:
   1. STNK baru
   2. SKPD
   3. Bukti Pembayaran untuk mengambil plat nomor polisi di Kantor Samsat Pusat di Renon
   4. salinan STNK (untuk arsip Anda)

Proses cepat dengan petugas yang ramah dan informatif.

Setelah menerima STNK saya memasukkan “PUAS” ke kotak kepuasan layanan. Kalau saja pengambilan plat baru bisa dilakukan di tempat tanpa harus ke Kantor Samsat Pusat di Renon, pasti saya akan memasukkan “SANGAT PUAS”.